Vilkår

Klikk her for å lese Phoneros abonnementsvilkår

Ekstra datapakke

Dersom du trenger ekstra data en måned, kan dette enkelt bestilles i Phoneros Mobil App.
Her tilbyr vi Vipps betaling og du kan velge mellom flere forskjellige datapakker.

EKSTRA DATAPAKKER – NORGE, NORDEN OG EU/EØS

Dersom du har brukt opp datakvoten i ditt abonnement kan du enkelt bestille en av våre ekstra datapakker som er tilgjengelig ut måneden.  Hvis du bestiller ekstra data før du har gått tom for data i abonnementet, legges pakken i kø og blir automatisk aktivert når du går tom for data. Når måneden er slutt vil man gå tilbake til standard datapakke fra og med den 1. i påfølgende måned.

Priser utland og roaming

Priser for bruk i Norden og EU/EØS:

Priser for roaming i Norden og EU/EØS er samme som i Norge.

For alle abonnement med fastpris (Inkludert tale, meldinger eller data) blir bruk i Norden og EU/EØS trukket på samme måte som i Norge.

Inkluderte land: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland (inkl. Åland), Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Fransk Guyana, Saint-Martin Asorene, Madeira og Kanariøyene, EFTA-landene: Island, Liechtenstein og Norge.

Land som Sveits, Monaco, San Marino, Andorra, Kanaløyene og Isle of Man er ikke inkludert.

Ringepriser for bruk i resten av verden:

Cookies

Den reviderte ekomloven trådte i kraft 1. juli 2013 og har fått en ny bestemmelse om vilkårene knyttet til lagring av opplysninger i kommunikasjonsutstyr – den såkalte «cookie paragrafen», jf. ekomloven § 2-7b.

Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker er informert om, og har samtykket til, hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med denne behandlingen er og hvem som behandler opplysningene. Nedenfor finner du informasjon om Phoneros egen bruk av informasjonskapsler/cookies. Dersom du ikke vil akseptere vår bruk av cookies, kan du gå inn og trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren.

Phonero bruker disse cookiesene:

Google Analytics

Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av en slik cookie ved bruk av det aktuelle nettstedet, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har. Phonero bruker Google Analytics for å analysere bruken av Phoneros nettsider. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt osv.

Mobiloppsett for data og MMS

De fleste mobiltelefoner får automatisk riktig oppsett når du setter inn SIM-kortet ditt. Du kan også laste ned innstillinger til din telefon via oppsett.phonero.no.

OPPSETT.PHONERO.NO

Internet og MMS oppsett iPhone

Gå til innstillinger – Mobilnett – Mobildatavalg – Mobildatanettverk.
Bildet tatt på en iPhone med iOS versjon 11.2.1. Menyvalgene på din telefon kan variere.

Internet og MMS oppsett Android

INNSTILLINGER ANDROID

Gå til innstillinger – Mobilnettverk – Navn på tilgangspunkt.
Bildet er tatt på en Nexus 6P med Android versjon 8.1.0. Menyvalgene på din telefon kan variere

Datavarslinger og datakontroll

Phonero varsler om databruk både i Norge og i utlandet. Varslingene i Norge er avhengig av typen abonnement og datapakke.

DATAKONTROLL UTENFOR EU

Datakontroll i utlandet gir forutsigbar bruk av data utenfor EU. Tjenesten er slått på som standard, og fungerer både som en varsling og sperretjeneste. Dersom du bruker data for tilsvarende 50 euro i løpet av en kalendermåned blir tilgangen til dataroaming sperret ut måneden. Tilgangen kan gjenåpnes via SMS. 

SMS koder for Datakontroll utenfor EU

Datakontroll utenfor EU gjelder også for Mobile bredbånd og nettbrett. På enheter uten SMS-støtte er det nødvendig å flytte SIM-kortet til en mobiltelefon for å gjenåpne datatilgangen for videre trafikk.

DATAVARSLINGER I NORGE OG EU

Varslingene i Norge og EU er avhengig av typen abonnement du har hos Phonero. Dersom du ønsker å slå av varslinger på ditt abonnement kan det gjøres via SMS fra din mobiltelefon.

Med tjenesten Datakontroll i Phonero Bedriftsportal kan du sperre for videre trafikk ut måneden eller automatisk legge til ekstra datapakker når du bruker opp datapakken på ditt abonnement. Tjenesten styres av bedriftens administrator for telefonitjenester.

Phonero tar forbehold om manglende varsling. Datavarslinger er ment som en servicetjeneste og det er juridisk eier av abonnement som er ansvarlig for forbruket. Phonero sine generelle avtalevilkår er til enhver tid gjeldende.

BankID på mobil

Etter at du har flyttet ditt telefonnummer til Phonero må BankID på mobil aktiveres på nytt. Tjenesten aktiveres via nettbanken. Les mer om aktivering av BankID på mobil.
 
Dersom du opplever et problem finner du mye nyttig informasjon på nettsidene til BankID. Les mer om feilsøk på BankID på mobil.

(Phonero er ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsider)

Angreskjema

Du har 14 dagers ubetinget angrerett

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte (se side 2 av angrerettsskjemaet). Fristen løper ut senest 3 måneder etter at avtalen ble inngått, eller 1 år dersom opplysning om angrerett ikke er gitt.

Melding om bruk av angreretten må gis til tjenesteyteren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Fristen anses som overholdt dersom meldingen er sendt fra deg innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

Angring på bestilt mobilabonnement

Her kan du laste ned angrerettskjema. 

Dekning og hastighet